利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、大江翔斗（以下「運営者」といいます。）が運営するウェブサイト「ペトラブ」およびこれに関連して提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用になる方は、本規約の内容をご確認いただき、同意したうえで本サービスをご利用ください。
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する運営者と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 運営者が本サービス上に掲載するご利用ガイド、注意事項、各種ルールその他の案内は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と個別のサービスに適用される規約または案内の内容が異なる場合は、個別の規約または案内が優先して適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。
1. 「本サービス」とは、運営者が「ペトラブ」の名称で提供するウェブサイトおよびこれに関連するサービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本サービスを閲覧または利用するすべての方をいいます。
3. 「会員」とは、本規約に同意し、運営者所定の方法により会員登録を行った利用者をいいます。
4. 「掲載店舗」とは、本サービス上に店舗情報、サービス情報、商品情報その他の情報を掲載する事業者をいいます。
5. 「投稿情報」とは、利用者が本サービス上に投稿または送信した口コミ、評価、文章、画像その他の情報をいいます。
6. 「クーポン」とは、掲載店舗が提供し、本サービス上に掲載される割引その他の特典をいいます。
第3条（本サービスの内容）
1. 本サービスでは、次の機能またはサービスを提供します。
(1) ペット関連店舗およびサービスの検索
(2) 掲載店舗の情報、サービス内容、料金、営業時間等の閲覧
(3) 掲載店舗への予約、問い合わせその他の申込みにつながる情報または導線の提供
(4) 掲載店舗が提供するクーポンその他の特典情報の掲載
(5) 口コミおよび評価の投稿・閲覧
(6) ペットに関する情報コンテンツの提供
(7) 医療費支援その他運営者が別途定めるサービス
(8) 前各号に付随するサービス
2. 前項第3号における予約、問い合わせその他の申込みは、掲載店舗が指定する方法により、利用者と掲載店舗との間で行われるものとします。
3. 運営者は、本サービスの内容を追加、変更、停止または終了することがあります。
第4条（会員登録）
1. 会員登録を希望する利用者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、運営者所定の方法により登録を申請するものとします。
2. 利用者は、登録に際して、正確かつ最新の情報を入力しなければなりません。
3. 登録情報に変更が生じた場合、会員は速やかに登録情報を変更するものとします。
4. 運営者は、登録申請者が次のいずれかに該当すると判断した場合、会員登録を承認しないことがあります。
(1) 虚偽または誤った情報を登録した場合
(2) 過去に本規約への違反等を理由として利用停止または登録抹消を受けたことがある場合
(3) 不正な目的で本サービスを利用しようとしている場合
(4) 反社会的勢力に該当し、または関係を有している場合
(5) その他、運営者が会員登録を適当でないと判断した場合
5. 運営者は、会員登録を承認しなかった理由について、説明する義務を負わないものとします。
第5条（アカウントの管理）
1. 会員は、自己の責任において、メールアドレス、パスワードその他の認証情報を適切に管理するものとします。
2. 会員は、アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有または使用させてはなりません。
3. 登録された認証情報を使用して行われた行為は、当該会員本人による行為として取り扱う場合があります。
4. 認証情報が第三者に使用されていることが判明した場合、会員は直ちに運営者へ連絡するものとします。
第6条（未成年者による利用）
1. 未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. 未成年者が本サービスを利用した場合、法定代理人の同意を得ているものとして取り扱うことがあります。
3. 年齢その他の理由により利用できないサービスがある場合は、各サービス上にその条件を表示します。
第7条（掲載情報）
1. 本サービス上に掲載される店舗情報、料金、営業時間、サービス内容、商品情報、クーポンその他の情報には、掲載店舗その他の第三者から提供された情報が含まれます。
2. 運営者は、掲載情報の正確性および最新性の確保に努めますが、すべての情報が正確、完全または最新であることを保証するものではありません。
3. 利用者は、利用、来店、予約または申込みを行う前に、必要に応じて掲載店舗へ情報を確認するものとします。
4. 掲載内容と実際のサービス内容が異なる場合、利用者は掲載店舗へ確認するとともに、必要に応じて運営者へ連絡するものとします。
第8条（掲載店舗との取引等）
1. 本サービスを通じて掲載店舗のサービス、商品その他の提供を利用する場合、その契約、取引その他の関係は、利用者と掲載店舗との間で成立するものとします。
2. 予約、問い合わせ、申込み、サービスの利用、商品の購入、支払い、キャンセル、返金その他の取引条件については、掲載店舗が定める条件に従うものとします。
3. 運営者は、掲載店舗と利用者との取引の当事者となるものではありません。
4. 運営者は、掲載店舗が提供するサービス、商品、料金、品質、在庫、営業時間、対応その他の内容について保証するものではありません。
5. 利用者と掲載店舗との間で問題が生じた場合、原則として当事者間で解決するものとします。
第9条（クーポン）
1. クーポンは、掲載店舗が提供する割引その他の特典であり、利用者は各クーポンに表示された条件に従って利用するものとします。
2. クーポンの対象店舗、利用期間、対象となるサービスまたは商品、利用回数、利用条件、他の特典との併用可否その他の条件は、各クーポンに表示される内容に従います。
3. クーポンの利用は、原則として対象となる掲載店舗において行うものとします。
4. クーポンの利用可否、利用条件、適用方法その他クーポンに関する具体的な取扱いについては、掲載店舗が定める条件に従うものとします。
5. 利用条件を満たさない場合、クーポンを利用できないことがあります。
6. クーポンは、現金への交換、第三者への転売その他運営者または掲載店舗が認めていない方法で利用することはできません。
7. 運営者または掲載店舗は、必要に応じてクーポンの内容を変更または終了することがあります。
第10条（利用料金等）
1. 本サービスの閲覧および基本的な利用は、運営者が別途定める場合を除き無料です。
2. 掲載店舗が提供するサービスまたは商品の料金については、各掲載店舗が定める条件に従うものとします。
3. 掲載店舗との取引における支払方法、支払時期、追加料金、キャンセル料、返金その他の条件については、各掲載店舗が提示する条件に従うものとします。
4. 外部の決済サービスを利用する場合、利用者は当該決済サービス提供事業者が定める利用条件にも従うものとします。
第11条（口コミおよび投稿情報）
1. 会員は、運営者所定の条件を満たす場合、掲載店舗に対する口コミ、評価その他の情報を投稿できます。
2. 投稿者は、投稿情報について必要な権利を有していること、および第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。
3. 投稿情報は、運営者による確認後に掲載される場合があります。
4. 運営者は、投稿情報が次のいずれかに該当すると判断した場合、投稿者への事前通知なく、非公開、修正または削除することがあります。
(1) 虚偽または事実と著しく異なる内容
(2) 第三者を誹謗中傷する内容
(3) 個人を特定できる情報を含む内容
(4) 差別的、暴力的、わいせつその他不適切な内容
(5) 広告、宣伝、勧誘または営業を目的とする内容
(6) 同一または類似する内容の繰り返し投稿
(7) 著作権、肖像権、プライバシーその他第三者の権利を侵害する内容
(8) 法令または公序良俗に反する内容
(9) 本サービスの運営を妨害する内容
(10) その他、運営者が掲載に適さないと判断した内容
5. 投稿者は、運営者に対し、本サービスの運営、広告、広報および改善に必要な範囲で、投稿情報を無償で利用、掲載、複製、編集および公衆送信することを許諾するものとします。
6. 前項の利用にあたり、運営者は、投稿の趣旨を不当に変更しない範囲で、誤字脱字の修正、文字数の調整その他必要な編集を行うことがあります。
第12条（医療費支援）
1. 運営者は、ペットの医療費負担を支援することを目的として、医療費支援制度（以下「本制度」といいます。）を実施する場合があります。
2. 本制度の詳細な内容、支援対象、申請方法、審査、支援方法その他の条件については、別途定める「医療費支援利用規約」に従うものとします。
3. 本制度は、保険、共済その他これらに類する制度ではありません。
4. 本制度は、掲載料、協賛金、アフィリエイトその他運営者が定める原資の一部を用いて実施するものであり、予算その他の事情により、支援を受けられることを保証するものではありません。
5. 本制度の支援対象は、原則としてペトラブ会員が飼育する犬・猫、およびペトラブ会員または保護活動を行う個人・団体等が保護・飼育・管理している保護犬・保護猫とします。
6. 支援の対象となる医療費、申請に必要な資料、審査方法、支援金額および支援方法等は、別途定める「医療費支援利用規約」に従います。
7. 支援金は、原則として動物病院への直接支払いその他運営者が定める方法により支援します。
8. 虚偽の申告、不正な申請、書類の改ざんその他の不正が確認された場合、運営者は支援決定を取り消し、支援金の返還を求めることがあります。
9. 支援対象となる適格な申請がない場合その他運営者が必要と判断した場合、運営者は、犬または猫の医療費支援を目的とする個人、団体、保護活動その他のプロジェクトに対して寄付または支援を行うことがあります。
10. 本制度の内容は、予算、運営上の事情その他の理由により、変更、中止または終了することがあります。
第13条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 虚偽または誤解を招く情報を登録、送信または投稿する行為
4. 他人になりすます行為
5. 第三者のアカウントを使用する行為
6. 運営者、掲載店舗、他の利用者または第三者の権利、信用または利益を侵害する行為
7. 本サービスのサーバーまたはネットワークへ過度な負荷をかける行為
8. 本サービスのシステムへ不正にアクセスする行為
9. 本サービスの不具合を不正な目的で利用する行為
10. 本サービス上の情報を無断で収集、転載、複製または販売する行為
11. 営業、広告、宣伝、勧誘その他運営者が許可していない目的で利用する行為
12. 掲載店舗に対する嫌がらせ、迷惑行為または営業妨害
13. クーポン、キャンペーンその他の特典を不正に取得または利用する行為
14. 医療費支援制度に関して虚偽の申請、不正な申請、書類の改ざんその他の不正を行う行為
15. 反社会的勢力に対して利益を供与する行為
16. その他、運営者が不適切と判断する行為
第14条（利用制限および登録抹消）
1. 運営者は、利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用を制限し、または会員登録を抹消することがあります。
(1) 本規約に違反した場合
(2) 登録情報に虚偽があることが判明した場合
(3) 運営者からの連絡に一定期間応答しない場合
(4) 不正利用または迷惑行為が確認された場合
(5) その他、運営者が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 運営者は、本条に基づく措置を講じた理由について、法令上必要な場合を除き、説明する義務を負わないものとします。
第15条（退会）
1. 会員は、運営者所定の方法により退会できます。
2. 未完了の手続き、問い合わせその他の処理がある場合、それらの手続きが完了するまで退会できないことがあります。
3. 退会後も、投稿情報その他法令または運営者の正当な業務上の理由により保存が必要な情報は、必要な期間保存される場合があります。
4. 退会しても、退会前に発生した利用者の義務および責任は消滅しません。
第16条（知的財産権）
1. 本サービスに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン、プログラム、データその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、運営者、掲載店舗または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 利用者は、私的利用の範囲を超えて、運営者または権利者の許可なく、コンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信または販売してはなりません。
3. 本サービス上の店舗情報、料金情報、口コミその他の情報を、機械的または自動的な方法で収集することを禁止します。
第17条（本サービスの変更、中断および終了）
運営者は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。
1. システムの保守、点検または更新を行う場合
2. 通信回線、サーバーまたは外部サービスに障害が発生した場合
3. 地震、台風、洪水、火災、停電、感染症、戦争その他の不可抗力が発生した場合
4. 不正アクセスその他セキュリティ上の問題が発生した場合
5. 法令、行政機関または裁判所の判断等に対応する必要がある場合
6. その他、運営者が本サービスの提供が困難であると判断した場合
運営者は、本サービスを終了する場合、合理的な方法により事前に利用者へ周知するよう努めます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
第18条（保証の否認）
1. 運営者は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する品質、正確性、有用性および完全性を有すること、ならびに不具合が発生しないことを保証するものではありません。
2. 運営者は、掲載店舗が提供するサービス、商品、設備、衛生管理、接客、料金その他の内容について保証するものではありません。
3. 本サービス上に掲載されるペットの健康、医療、飼育その他の情報は、一般的な情報提供を目的とするものであり、獣医師その他の専門家による診断、治療または助言を代替するものではありません。
4. ペットの体調または健康状態に不安がある場合、利用者は、動物病院その他の専門機関へ相談するものとします。
第19条（責任）
1. 運営者の責めに帰すべき事由によって利用者に損害が生じた場合、運営者は、法令に従ってその責任を負います。
2. 運営者の故意または重大な過失による場合を除き、運営者が利用者に対して負う損害賠償責任は、利用者に現実に発生した通常かつ直接の損害の範囲に限るものとします。
3. 前項の定めは、消費者契約法その他の法令により制限または無効となる範囲には適用しません。
4. 利用者と掲載店舗または第三者との間で生じた問題は、原則として当事者間で解決するものとします。ただし、運営者の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。
5. 運営者は、利用者と掲載店舗との間の問題について、必要に応じて事実確認や連絡の支援を行う場合がありますが、その解決を保証するものではありません。
第20条（個人情報の取扱い）
運営者は、利用者の個人情報を、運営者が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第21条（反社会的勢力の排除）
利用者は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団関係者、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
第22条（本規約の変更）
1. 運営者は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。
2. 運営者は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
3. 変更後の本規約は、運営者が定める効力発生日から適用されます。
4. 法令上、利用者の同意が必要となる変更については、運営者所定の方法により同意を取得します。
第23条（通知および連絡）
1. 運営者から利用者への通知は、本サービス上への掲載、登録されたメールアドレスへの送信その他運営者が適切と判断する方法により行います。
2. 利用者は、登録した連絡先を常に最新の状態に保つものとします。
3. 登録情報の不備または変更手続きが行われなかったことにより通知が届かなかった場合、通常到達すべき時点で到達したものとして取り扱うことがあります。
第24条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、運営者の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡、移転または担保設定することはできません。
第25条（分離可能性）
本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定は引き続き有効に存続するものとします。
第26条（準拠法および管轄裁判所）
1. 本規約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合は、【運営者の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所】を第一審の合意管轄裁判所とします。
3. 前項の定めは、消費者契約法その他の法令により利用者に認められる権利を制限するものではありません。
第27条（お問い合わせ）
本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
運営事業者：大江翔斗
お問い合わせフォーム：https://petolove.jp/contact/
メールアドレス：info@petolove.jp
制定日・改定日
制定日：2026年09月08日
最終改定日：2026年09月08日
以上