プライバシーポリシー
大江翔斗（以下「運営者」といいます。）は、運営者が提供する「ペトラブ」（以下「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（適用範囲）
1. 本ポリシーは、本サービスの利用に伴って運営者が取得、利用、管理する個人情報について適用されます。
2. 本サービスには、愛犬・愛猫に関する店舗・サービスの検索、店舗情報の閲覧、会員登録、掲載店舗への予約・問い合わせその他の申込みにつながる情報や導線の提供、口コミ投稿、クーポン等の情報提供、医療費支援、店舗掲載その他運営者が提供するサービスが含まれます。
3. 本サービスから外部のウェブサイト、SNS、予約システム、ECサイトその他の第三者が運営するサービスへ移動した場合、移動先のサービスにおける個人情報の取扱いについては、当該第三者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。
第2条（個人情報）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報、ならびに他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報を含みます。
第3条（取得する情報）
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
1．利用者に関する情報
氏名、ニックネーム、生年月日、性別、プロフィール情報、住所、電話番号、メールアドレス、ログイン情報その他利用者が登録または提供する情報。
2．愛犬・愛猫に関する情報
ペットの名前、種類、年齢、性別、性格、健康状態、食事、アレルギー、トリミング上の注意事項その他、利用者が任意で登録または提供する情報。
3．掲載店舗等の利用に関する情報
掲載店舗への予約、問い合わせ、申込みその他の利用に関して、利用者が入力または提供した情報、ならびに本サービス上で取得可能な利用履歴、問い合わせ履歴、口コミ・投稿情報等。
なお、予約、問い合わせその他の申込みを外部の予約システム、店舗のウェブサイト、LINE、電話その他の手段で行う場合、運営者がその内容を取得できないことがあります。
4．医療費支援に関する情報
医療費支援の申請に必要な範囲で、申請者および支援対象となる愛犬・愛猫に関する情報、診療明細書、領収書、診断書その他の診療・治療に関する資料、申請理由、治療内容、支援履歴、本人確認に必要な情報、支援金の振込先その他申請・審査・支援の実施に必要な情報。
5．掲載店舗・事業者に関する情報
店舗名、事業者名、代表者名、担当者名、所在地、電話番号、メールアドレス、店舗・サービスに関する情報、契約・掲載申込みに関する情報、掲載内容、売上・利用実績その他掲載サービスの提供に必要な情報。
6．支払いに関する情報
有料サービス、掲載料金その他の支払いに関する情報。
クレジットカード番号その他の決済情報については、運営者が直接取得・保存せず、決済代行事業者等が取得・管理する場合があります。
7．端末・アクセス情報
IPアドレス、Cookie、広告識別子、端末情報、OS、ブラウザ情報、閲覧ページ、検索履歴、クリック情報、利用日時、参照元、エラー情報、セキュリティに関する情報その他本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報。
利用者が許可した場合には、位置情報を取得することがあります。
第4条（情報の取得方法）
運営者は、以下の方法その他適法な方法により情報を取得します。
1. 利用者が本サービス上で入力・登録する方法
2. 会員登録、店舗利用、問い合わせ、口コミ投稿、医療費支援の申請その他の手続きを通じて取得する方法
3. Cookieその他の技術を利用して、本サービスの利用状況を自動的に取得する方法
4. 決済事業者、外部サービス、掲載店舗その他の事業者から提供を受ける方法
5. その他、法令により認められる方法
第5条（利用目的）
運営者は、取得した情報を以下の目的で利用します。
1. 本サービスを提供、運営、維持および改善するため
2. 会員登録、本人確認、ログイン認証その他アカウント管理を行うため
3. 店舗、サービス、メニュー、クーポンその他の情報を検索・表示するため
4. 利用者が掲載店舗への予約、問い合わせその他の申込みを円滑に行えるようにするため
5. 掲載店舗への予約、問い合わせその他の申込みに必要な情報を、利用者の操作に基づき掲載店舗等へ提供するため
6. 掲載店舗等からの問い合わせや利用者との連絡を円滑にするため
7. 掲載店舗の登録、掲載内容の管理および掲載サービスを提供するため
8. 有料サービス、掲載料金その他の料金の請求、決済、返金等を行うため
9. 医療費支援の申請受付、確認、審査、支援の決定および支援金の交付等を行うため
10. 口コミ、投稿その他のコンテンツを管理・表示するため
11. 不正利用、規約違反その他の不正行為を防止・調査するため
12. 利用者からの問い合わせ、相談、サポート対応を行うため
13. キャンペーン、イベント、クーポンその他のお知らせを提供するため
14. 本サービスの利用状況を分析し、サービスの改善、新機能の開発およびマーケティングに活用するため
15. 利用者の利用状況等に応じた情報やコンテンツを提供するため
16. 本サービスの安全性を確保し、障害、事故その他の問題に対応するため
17. 法令または行政機関等の要請に対応するため
18. その他、上記利用目的に付随する目的のため
第6条（掲載店舗等への情報提供）
1. 利用者が本サービス上から掲載店舗への予約、問い合わせ、申込みその他の手続きを行う場合、利用者の操作および当該手続きに必要な範囲で、氏名、連絡先、希望日時、サービス内容、ペットに関する情報、その他利用者が入力した情報を掲載店舗等に提供することがあります。
2. 電話、メール、LINE、外部予約システム、店舗ウェブサイトその他の方法により掲載店舗へ直接連絡・予約等を行う場合、当該店舗に提供される情報の取扱いについては、当該店舗が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。
3. 掲載店舗等に提供された情報については、当該掲載店舗等が適切に管理するものとし、運営者は、掲載店舗等による個人情報の取扱いについて責任を負いません。
第7条（第三者提供）
1. 運営者は、原則として、利用者本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 国、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
6. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
7. 利用者本人の同意に基づき、掲載店舗その他の第三者へ情報を提供する場合
第8条（個人情報の取扱いの委託）
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務を第三者に委託することがあります。
1. サーバー、クラウド、データ保存等の管理
2. 決済に関する業務
3. メール、LINEその他の通知に関する業務
4. 本人確認、不正利用防止等に関する業務
5. アクセス解析、広告配信、マーケティング等に関する業務
6. カスタマーサポート等に関する業務
7. その他本サービスの運営に必要な業務
この場合、運営者は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第9条（外国にある第三者への情報提供）
運営者は、本サービスの運営において、クラウドサービス、アクセス解析サービス、決済サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。
これらのサービス提供事業者が外国に所在する場合、利用者の個人情報が外国にある第三者に提供されることがあります。
この場合、運営者は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な対応を行います。
第10条（Cookie等の利用）
1. 運営者は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、アクセス状況の分析、サービス改善、広告配信その他の目的でCookieその他の類似技術を利用することがあります。
2. 運営者は、Google Analyticsその他のアクセス解析サービスや広告関連サービス等を利用する場合があります。
3. Cookie等によって取得される情報には、単独では利用者個人を特定できない情報が含まれる場合があります。
4. 利用者は、ブラウザの設定等によりCookieの利用を拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。
第11条（口コミ・投稿情報等の公開）
利用者が本サービス上に投稿した口コミ、コメント、画像その他の情報については、他の利用者その他第三者に公開される場合があります。
投稿内容に個人情報が含まれる場合、利用者自身の責任において投稿するものとします。
第12条（安全管理措置）
運営者は、個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う者に対して必要な教育・管理を行い、個人情報の適切な管理に努めます。
第13条（個人情報の保存期間）
運営者は、利用目的の達成に必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間、個人情報を保存します。
保存期間を経過した個人情報については、適切な方法により削除または匿名化等を行います。
第14条（個人情報の開示・訂正・削除等）
利用者本人から、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去その他法令に基づく請求を受けた場合、運営者は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
ただし、法令上対応する必要がない場合や、他の利用者その他第三者の権利・利益を害するおそれがある場合等には、請求に応じないことがあります。
第15条（利用目的の変更）
運営者は、個人情報の利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で変更するものとします。
利用目的を変更した場合には、本サービス上での公表その他適切な方法により利用者に通知または公表します。
第16条（プライバシーポリシーの変更）
運営者は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更については、必要に応じて利用者に通知します。
第17条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。
運営者名：大江翔斗
サービス名：ペトラブ
お問い合わせ先：info@petolove.jp
制定日・改定日
制定日：2026年09月08日
最終改定日：2026年09月08日
以上